- 1. وب سایت فروش اینترنتی خان سفر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قوانین جرائم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت مینماید و کاربران محترم آن موظفند هیچگونه مطالب سیاسی و یا مغایر با شئونات اخلاقی و مذهبی کشور ایران را در این وبسایت قرار ندهند. در صورت اثبات این امر ، شناسه‌ی کاربری این افراد لغو شده و تبعات این موضوع نیز بر عهده‌ی خود ایشان خواهد بود.
- 2. خریدار ضمن خرید اینترنتی خدمات این سایت ، متعهد میشود که از کلیه ی قوانین و مقررات خرید آگاهی کامل دارد.
- 3. خدمات و محتوایی که توسط وبسایت خان سفر تولید و عرضه میشود؛ جهت استفاده در این وبسایت تولید می‌شوند. هر گونه سوء استفاده از اطلاعات ، عکس‌ها ، نقشه‌ها ، طرح‌ها ، لوگو و… از این وبسایت پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از مطالب این وبسایت را ندارد. ذکر مطالب این وبسایت در اینترنت ، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وبسایت خان سفر و لینک مطلب ذکر شده مجاز است و در رسانه‌های کاغذی ، با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب سایت.
- 4. اطلاعات شخصی کاربران در وبسایت کاملاً محرمانه میباشد. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران ، کاربر باید تعهد نماید تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچگونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد مینماید که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت خان سفراطلاع دهد.
- 5. کاربران تعهد مینمایند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وبسایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست ، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.
- 6. کاربر تعهد مینماید هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وبسایت خان سفراصلاح نماید. در غیر این‌صورت این وبسایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
- 7. وبسایت خان سفر به فروش اینترنتی بلیط هواپیما می‌پردازد و در قبال شرایط ، کنسلی ، تاخیر یا تعجیل پرواز مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت.
- 8. هرگونه سوء استفاده از نام خان سفر ، سایت اینترنتی خان سفر ، مکاتبه از طرف خان سفر و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح ، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.
- 9. وبسایت خان سفر اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذی‌صلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون ، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.
- 10. وبسایت خان سفر مسئولیتی در مورد محتوای وب‌سايت‌هایی که به آنها لینک داده است ، ندارد. این لینک‌ها به منزله‌ی تایید یا ارتباط ما با تولیدکنندگان آنها نیست.
- 1. عملیات خرید بلیط در وبسایت خان سفر مشمول مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط ، تعهد می‌دهد که از کلیه‌ی قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد.
- 2. هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیط ، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر وجود ندارد و وبسایت خان سفر ، هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده ندارد.
- 3. امکان تغییر یا اصلاح نام و یا مشخصات مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد. برای اصلاح اطلاعات ، باید بلیط کنسل شده و مجدداً خریداری شود.
- 4. بلیط خریداری شده ، متعلق به مسافری است که مشخصات خود را در سیستم وارد کرده و غیر قابل انتقال به غیر میباشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی ، مسافر پذیرش نخواهد شد.
- 5. در قوانین هواپیمایی کشوری ، مسافران نوزاد کم‌تر از دو سال ، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال ، بیش از دوازده سال سن دارند. در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی ، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد.لازم به ذکر است که در بلیط‌های نرخ مصوب ، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد ، کودک و بزرگسال متفاوت است ، اما در بلیط‌های چارتری و غیر قابل استرداد ، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است.
- 6. مسئولیت کنترل ویزای کشور مقصد و ویزای ترانزیت بعهده مسافر است . در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص با شماره 09131095079 تماس حاصل فرمایید.
- 7. ممکن است حین فرآیند خرید و پرداخت وجه بلیط ، پرواز پر شود. اگر این اتفاق بعد از کسر مبلغ از حساب شما رخ بدهد ، مبلغ بلیط به اعتبار شما افزوده میشود و می‌توانید دوباره برای خرید بلیط اقدام کنید. کسر مبلغ از حساب شما به منزله‌ی اخذ قطعی بلیط نیست.
- 8. پس از انجام پرداخت و تایید آن ، رزرو و خرید قطعی شده و بلیط به ایمیل مسافر ارسال میشود. هنگام مراجعه به فرودگاه ، در پروازهای چارتر ارائه‌ی یک نسخه‌ی چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی ، ارائه‌ی شماره‌ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است.
- 9. کنسل کردن بلیط هواپیما از طریق وبسایت خان سفر ، شامل جریمه‌ی کنسلی میشود. مقدار این جریمه بنا برقوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است و زمان درخواست کنسلی ، به اطلاع مسافر خواهد رسید. مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و بقیه‌ی پول ، به حساب مسافر بر خواهد گشت. این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست و هزینه‌ی بلیط این پروازها در صورت کنسلی به طور کامل دریافت میشود.
- 10. در صورت کنسل کردن بلیط ، قیمت آن با کسر مقدار جریمه بلافاصله به اعتبار کاربر سایت افزوده خواهد شد. مدت زمان بازگشت وجه ، تابع مقررات بین بانکی (بین 24 تا 72 ساعت) میباشد.
- 11. در صورت لغو پرواز یا تاخیر بیشتر از دو ساعت ، مسافر باید بلیط خود را در کانتر هواپیمایی مربوطه در فرودگاه مهر کند. با همراه داشتن بلیط مهر شده و مراجعه‌ی حضوری به دفتر آژانس دور پرواز ، هزینه‌ی پرواز به شما بازگردانده خواهد شد.همچنین اگر مسافر پیش از رفتن به فرودگاه از لغو پرواز مطلع شود ، می‌تواند با تماس تلفنی با دفتر آژانس ، بدون پرداخت جریمه در پروازهای جایگزین بلیط تهیه کند .لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند ، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت ، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه‌ی کنسلی شود.
- 12. طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری ، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم‌های باردار ، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی ، بیماری‌های تنفسی ، صرع ، آنمی شدید ، دیابت ملیتوس کنترل نشده ، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده مینمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد ، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری میباشد. همچنین لازم است که این مسافران ، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.
هواپیمای ایرلاین های داخلی از کدام ترمینال های فرودگاه مهرآباد حرکت میکنند؟
ترمینال 1: کیش‌ایر ، زاگرس
ترمینال 2: ایران ایر ، ایر تور ، آتا ، قشم ایر ، معراج ، نفت
ترمینال 4: ماهان ، کاسپین ، آسمان ، اترک ، تابان ، سپاهان
توجه داشته باشید که در پروازهای چارتر مبلغ بلیط نوزاد در فرودگاه پرداخت میشود
قوانین کنسلی پروازهای داخلی سیستمی
1 - در هواپیمایی ماهان نرخ CHD (کودک) معادل 75 درصد نرخ بزرگسال و در سایر ایرلاین ها معادل 50 درصد می باشد.
2 - در تمامی پروازهای سیستمی نرخ INF (نوزاد) معادل 10 درصد نرخ بزرگسالان می باشد.
* در هواپیمایی نفت 2 ساعت قبل از پرواز به بعد معیار جریمه می باشد .
قوانین خرید و فروش بلیط هواپیما چارتر
ما تنها تامین کننده بلیط هستیم و تامین کننده تنها وظیفه ی تامین بلیط برای مسافران را دارد و در اصل واسطه ای بین مسافر و آژانس چارتر کننده خواهد بود لذا هیچگونه مسئولیتی در قبال استرداد ، تغییر نام ، جابجایی بلیط ، جا ماندن مسافر و نخواهد داشت .
استرداد بلیط:
در صورت نیاز به استرداد بلیط ، تامین کننده به عنوان واسط وارد عمل شده و طبق قوانین چارتر کننده ، بلیط را مسترد کرده و پس از دریافت وجه از چارتر کننده مبلغ بلیط با کسر خسارات به مسافر عودت داده خواهد شد .
تذکر : در مواری نیز ممکن است تامین کننده اقدام به ارائه شماره حساب مسافر نموده و مسافر را مستقیما به چارتر کننده پیوند داده و عملیات استرداد توسط مسافر راساٌ صورت پذیردو
تمامی چارتر کننده گان ملزم به رعایت قوانین CRCN میباشند لیکن در بعض از موارد ، برخی از آژانس ها بطور غیرقانونی خود را ملزم به رعایت این قانون ندانسته و قوانین خاص خود را به اجرا در میآورند ، در این موارد نیز تامین کننده هیچ مسئولیتی نخواهد داشت .
در این موارد به درخواست مسافر، مشخصات چارتر کننده اعلام شده و مسافرمی تواند راسا به استرداد بلیط و احقاق حقوق خود اقدام نماید .
لازم به ذکر است که مبلغ گرفته شده به عنوان کارمزد توسط تامین کننده بعد از استرداد بلیط ، مسترد نمیشود.
تغییر نام :
تغییر نام بلیط درصورت امکان، توسط خود مسافر و با همکاری تامین کننده صورت میگیرد و خسارات آن با مسافر خواهد بود .
جابجایی بلیط :
جابجایی بلیط تنها با سهمیه ی بلیط آژانس چارتر کننده ی اولیه امکان پذیر میباشد و پرداخت خسارات احتمالی بر عهده ی مسافر میباشد .
جاماندن مسافر:
متاسفانه در پروازهای چارتر ، جاماندن مسافر به منزله ی خسارت 100% ای میباشد و هیچ وجه ای برگردانده نمیشود و تمامی مسئولیت ان با مسافر است .
تغییر زمان پرواز توسط آژانس چارتر کننده:
در برخی از موارد آژانس چارتر کننده بنا بر دلایلی از جمله کنسل شدن پرواز و دیگر موارد اقدام به تغییر ساعت پرواز ویا حتی تامین کننده هواپیمایی و ... مینماید که در این موارد نیز تامین کننده مسئولیتی نداشته و تنها وظیفه اطلاع رسانی را برعهده خواهد داشت.
بلیط های با نرخ بالاتر از نرخ مصوب :
در برخی از موارد چارتر کننده اقدام به فروش بلیط با نرخی بالاتر از نرخ مصوب مینمایند که در توجیه خدمات تور و... را برای قانونی شدن این امر به مسافر تحمیل خواهد نمود.( در برخی از موارد نیز بطور غیر قانونی اقدام به این امر می نمایند)
در چنین مواردی ما هیچگونه مسئولیتی نخواهیم داشت و کلیه مسئولیت ها متوجه چارتر کننده بوده و تامین کننده منصرف از نرخ بلیط تنها بابت تامین بلیط کارمزد متعارف خود را دریافت مینماید.
هر گونه خرید از این سایت به صورت آنلاین ، آفلاین ، تماس تلفنی و یا موبایلی به صورت مستقیم و غیرمستقیم به منزله تایید قوانین می باشد
شرايط و قوانين خريد بليط قطارRegulation train tickets online reservation
- ثبت نام در سايت خريد اينترنتي
- ثبت نام کاربران در روزهاي پيش فروش، امکانپذير نمي باشد
- داشتن يكي از كارت هاي بانكي عضو شتاب كه داراي استاندارد شبكه بانكي باشند
- كليه اطلاعات خواسته شده در فرم ثبت نام مي بايست صحيح تكميل گردد
- اطلاع رساني در مواقع اضطراري از طريق پست الكترونيك و يا پيام كوتاه ( تلفن همراه ) انجام مي پذيرد ،لذا مسئوليت صحت اين اطلاعات بعهده خريدار مي باشد
- بمنظور جلوگيري از سوء استفاده هاي احتمالي ،پس از استفاده از سيستم خريد اينترنتي حتما از گزينه خروج از سيستم استفاده نماييد
- مسافرين محترم موظف به حفاظت از كد هاي اعلام شده از جانب سيستم مي باشند
- تا اطلاع ثانوي، استرداد اينترنتي بليط امکانپذير نمي باشد و براي استرداد بايد به يکي از مراکز فروش مراجعه شود ضمن اينکه بليط هاي اينترنتي مشمول قانول ابطال نمي باشند
- در صورت عدم دريافت نسخه چاپي بليط، کليه مسئوليتهاي بعدي بعهده شخص مسافر خواهد بود
- جهت استرداد بليط در مراكز فروش حتما كارت شناسايي مسافر را بهمراه داشته باشيد.در غير اينصورت آژانسهااز استرداد بليط خودداري و همچنين باز پرداخت خسارت به بليط هايي كه خسارت تعلق مي گيرد ، امكان پذير نمي باشد
- بهمراه داشتن كارت شاهد يا جانباز برا ي اينگونه افراد جهت صدور بليط و سوار شدن به قطار الزامي مي باشد
- تعويض و تغيير اطلاعات پس از تكميل فرايند خريد دراين سيستم وجود نداشته و در صورت انصراف ، بليط مي بايست استرداد شود
- در صورت بروز اشكال در فرايند خريد ، قبل از هر گونه اقدام مجدد براي خريد حتما گزارش خريد خود را بررسي نماييد
- جهت دريافت اطلاعات عمومي ،با پايگاه اطلاع رساني شركت به شماره 1539 تماس حاصل فرماييد
- تا ساعت 12 ظهر روز قبل از حركت، استرداد بليط مشمول 10% جريمه مي باشد
- از ساعت 12 ظهر روز قبل از حركت تا 3 ساعت مانده به حركت، استرداد بليط مشمول 30% جريمه مي باشد
- از 3 ساعت قبل از حركت تا لحظه حركت ، استرداد بليط مشمول 50% جريمه مي باشد
- پس از حركت استرداد امكان پذيرنمي باشد
- برا ي اطفال (زير 2 سال ) جا تخصيص داده نمي شود و درصورت تمايل به رزرو صندلي مي بايست از گزينه خردسال استفاده نماييد
- بليط نيم بها شامل افراد 2 تا 12 سال سن مي گردد
- براي افراد ذكور بالاي 6 سال ،در كوپه خواهران بليط صادر نمي شود و درصورت استفاده، بليط استرداد مي گردد
- در صورت استفاده ناصحيح از سهميه ها ، بليط بايد مسترد گردد
- فقط تا 24 ساعت قبل از حركت ،رزرو بليط با امكان خريد غذا انجام مي پذيرد
- ساعت حركت قطار دوم مي بايست حداقل 3 ساعت از زمان ورود قطار اول گذشته باشد ،در صورت عدم رعايت دستور العمل مذكور و جا ماندن مسافر از قطار دوم ،مسئوليت با خود مسافر است
- در قطارهاي اتوبوسي از دربست کوپه استفاده نفرماييد، در صورت استفاده مسئوليت آن بر عهده خود کاربر خواهد بود
- از دريافت بليطي كه به نام شما نيست يا بليط مخدوش و داراي قلم خوردگي، خودداري كنيد
- بليط بايد بنام مسافر باشد، از وارد نمودن اسامي بصورت تکراري يا مخفف جدا خودداري نماييد. دارندگان بليطهاي غيرهمنام، بدون بليط تلقي مي‌شوند
- جانبازان و خانواده معظم شهدا براي خريد بايد تعداد افراد مشمول را در كادر مقابل گزينه جانباز يا شاهد وارد نمايند
- براي دربست كردن كوپه درصورتيكه تعداد مسافرين كمتر از تعداد صندلي هاي كوپه باشد، مي بايست گزينه دربست كوپه را انتخاب و تعداد واقعي مسافرين را در قسمت مربوطه وارد نماييد.( اسامي كليه مسافرين بايد در قسمت مشخصات مسافرين ثبت گردد)
حقوق مسافرين قطارTrain passengers' rights
- بعد از كسر خدمات (هزينه پذيرايي و خدمات ايستگاهي)حداكثر تا يكماه پس از تاريخ حركت پرداخت مي‌شود.
- كليه‌ي بليطهاي استردادي، در ساعت ?? صبح روز كاري، مجدداً به سيستم برگشت و در مراكز فروش بليط شهر مبدأ و شهرهاي اطراف آن عرضه مي‌شود. (در صورتيكه روز قبل از حركت ايام تعطيل باشد، بليط آنروز در روز اداري قبل صادر مي شود بعنوان مثال بليط روز شنبه روز پنجشنبه عرضه مي شود)
مفقود شدن بليط مسافر
به شرط حضور به‌موقع (حداكثر ?? دقيقه مانده به حركت) در ايستگاههاي راه آهن كه سيستم فروش بليط آنلاين دارند و در وقت اداري، بليط مجدد طبق آيين نامه مربوط صادر مي‌شود. بليط مفقودي بايد از طريق شبكه‌ي رايانه‌يي صادر شده و استرداد نشده باشد. استرداد بليط المثني فقط در صورت ارائه همزمان بليط اصلي و المثني امكان پذير مي باشد. بليط المثني به تنهايي غير قابل استرداد مي باشد.
تأخير حركت قطار از مبدأ
تأخير در شروع حركت قطارهايي كه مسافران آن از باجه كنترل بليط عبور و در سكو يا داخل قطار قرار گرفته‌اند جزو تأخير نهايي آنها در مقصد محاسبه و مورد ملاك براي پرداخت خسارت قرار مي‌گيرد.
تاخير بيش از حد مقرر قطار اكسپرس يا سريع در رسيدن به مقصد
اگر تاخير ناشي از حوادث طبيعي نباشد و ناشي از قصور راه آهن يا شركتي كه حمل مسافر را بعهده دارد باشد در صورت تاخير بيش از حد مجاز (طبق جدول مندرج در همين سايت ) به مسافر ?? درصد بهاي بليط ، بعد از كسر خدمات ( خدمات ايستگاهي و پذيرايي ) حداكثر تا يك ماه پس از تاريخ حركت پرداخت مي‌شود. ضمنا"در صورت گذشتن از وعده غذايي ( صبحانه:? صبح، نهار:?? ظهر، شام: ? شب) يك وعده پذيرايي رايگان نيز انجام مي شود.
تآخير قطار كه منجر به جا ماندن مسافر از قطار بعدي شود
در صورت تأخير بيش از زمان معين كه منجر به جاماندن مسافر از قطار بعدي شود، چنانچه فاصله بين ورود قطار قبلي و حركت قطار بعدي بيش از سه ساعت باشد و همچنين هر دو بليط به نام مسافر باشد، وجه كامل بليط قطار بعدي پرداخت يا مسافر با قطارهاي بعدي اعزام مي شود. چنانچه اين تأخير منجر به اقامت در شب شود، هزينه اقامت و غذا به عهده رجا مي باشد. در صورت اعزام با قطار درجه پايين‌تر مابه التفاوت بليط به مسافر پرداخت مي‌شود و در صورت اعزام با قطار درجه بالاتر، مابه التفاوت از وي دريافت نمي‌شود.
تأخير قطار و جا ماندن مسافر از ساير وسائل ( كشتي، هواپيما و اتوبوس)
چنانچه تأخير بيش از سه ساعت بوده و ناشي از حوادث طبيعي نباشد و طبق برنامه فاصله بين رسيدن قطار و حركت وسيله‌ي بعدي، بيش از ? ساعت بوده و هر دو بليط به نام مسافر باشد، با ارائه‌ي مدرك لازم به مديريت بازاريابي و فروش شركت رجا، اقدام لازم براي پرداخت خسارت استرداد بليط و ساير وسائل مسافرتي انجام مي‌شود.
انصراف مسافر قبل از شروع سفر به علت تأخير حركت قطار در مبادي حركت
در صورت تأييد تأخير بيش از يك ساعت و اطلاع‌رساني به مسافران با شرط باز بودن باجه فروش بليط ايستگاه وعدم استفاده شدن بليط تا قبل از حركت قطار، وجه كامل بليط در همان‌روز و در ايستگاه مبدأ پرداخت مي‌شود.
ابطال بليط
حداكثر تا يك ساعت پس از صدور بليط به شرط عدم حركت قطار، باز بودن مركز فروش، ابطال بليط فقط در همان مركز صادر كننده با پرداخت وجه كامل آن امكان‌پذير است. مقررات ابطال براي بليطهاي اينترنتي و خريداري شده ازكيوسك وجودندارد و اين دسته از بليطها فقط طبق قوانين استرداد مي توان مسترد نمود.
لغو برنامه حركت قطار
وجه كامل بليط، تا يك ماه پس از تاريخ حركت در كليه‌ي مراكز فروش به مسافر پرداخت مي‌شود يا مي‌تواند با اولويت، بليط براي قطارهاي بعدي تهيه كند.
لغو برنامه رفت قطار براي دارندگان بليط رفت و برگشت
چنانچه بليط رفت و برگشت يكسان و همنام باشد، وجه كامل بليط رفت حداكثر تا يكماه پس از تاريخ حركت در كليه مراكز فروش به مسافر پرداخت مي‌شود و يا در صدور بليط قطارهاي بعدي اولويت خواهد داشت. در صورت تمايل مسافر، وجه كامل بليط برگشت نيز پرداخت مي‌شود. حداكثر زمان استرداد بليط برگشت ? ساعت قبل از حركت قطار مي‌باشد.
لغو حركت قطار در حين سفر و بازگشت مسافران به ايستگاه مبدأ
چنانچه بليط به نام مسافر باشد، وجه كامل آن حداكثر تا يك ماه پس از تاريخ حركت در كليه مراكز فروش پرداخت مي‌شود.
لغو حركت قطار در حين سفر و اعزام مسافران به مقصد با ساير وسائل نقليه
چنانچه توقف ناشي از حوادث طبيعي نبوده و رسيدن مسافران به مقصد با تأخيري بيش از زمان معين انجام شود، ?? درصد بهاي بليط بعد از كسر خدمات (هزينه پذيرايي و خدمات ايستگاهي)حداكثر تا يكماه پس از تاريخ حركت پرداخت مي‌شود.
از كار افتادن كامل تهويه
در صورتي كه بليط به نام مسافر باشد، ?? درصد بهاي بليط بعد از كسر خدمات هزينه پذيرايي و خدمات ايستگاهيبه مسافر حداكثر تا يك ماه پس از تاريخ حركت تحت شرايطي پرداخت مي‌شود
تغيير اجباري جاي مسافر به دليل انفصال واگن در ميان راه
در صورتي كه بليط به نام مسافر باشد، چنانچه به كوپه‌اي با درجه مشابه مندرج در بليط انتقال يابد ?? درصد بهاي بليط بعد از كسر خدمات هزينه پذيرايي و خدمات ايستگاهي و در صورت انتقال به كوپه‌اي با درجه پايين تر يا رستوران و ... ??? درصد بهاي پايه بليط پس از كسر خدمات هزينه پذيرايي و خدمات ايستگاهي به مسافر حداكثر تا يك ماه پس از تاريخ حركت پرداخت مي‌شود.
يادآوري ها
- پذيرايي در برخي قطارهاي ويژه، اختياري و با درخواست مسافر انجام مي شود. لذا هنگام تهيه بليط و در صورت تمايل به پذيرايي در قطار با پرداخت هزينه مربوطه بليط خود را دريافت نمايند
- پرداخت خسارت، با ارائه‌ي اصل شناسنامه يا كارت شناسايي معتبر به همراه يك برگ كپي آن و بليط تا يكماه پس از تاريخ حركت در كليه‌ي مراكز فروش بليط امكان‌پذير است.
- در صورت مشاهده‌ي افراد بدون بليط در قطارهاي عادي و سريع، رئيس قطار موظف است بهاي كامل بليط را از مسافر با صدور قبض مربوط و ارايه آن به مسافر ، دريافت كند. درقطار اكسپرس ?? درصد بيش از بهاي بليط اخذ خواهد شد.
- در صورت عدم خريد بليط توسط خانواده محترم شاهد يا شخص جانباز در قطار ، رئيس قطار موظف است بهاي كامل بليط را از مسافر با صدور قبض مربوط و ارايه آن به مسافر ، دريافت كند. درقطار اكسپرس نيز ?? درصد افزايش بهاي بليط اخذ نخواهد شد.
- در صورت خريد بليط نيم بهاء ( خانواده محترم شاهد ، شخص جانباز و خردسال ) و عدم حضور مسافر در قطار ، رئيس قطار موظف است مابه التفاوت بهاي بليط را تا تمام بهاء از مسافر با صدور قبض مربوط و ارايه آن به مسافر ، دريافت كند.
- صدور قبض در قطار براي مسافر بدون بليط، به منزله‌ي تأمين جا براي وي نمي‌باشد.
مقررات صدور بليط نيم بها
- صدور بليط نيم بها براي جانبازان عزيز و خانواده‌هاي معظم شاهد (با ارائه‌ي اصل كارت شناسايي معتبربنياد ) دركليه‌ي مراكز فروش امكان‌پذير است.
- بليط نيم بها براي كودكان ? تا ?? سال تمام، با ارائه‌ي شناسنامه صادر مي‌شود.
- براي مسافرت كودكان زير? سال بدون اختصاص جا، ?? درصد بهاي بليط دريافت مي‌شود. درصورت تقاضاي جا براي اطفال زير دو سال، بليط نيم بها براي استفاده در كوپه والدين صادر خواهد شد.
مقررات ابطال و استرداد بليط در مراكز فروش
- بليط تا يك ساعت پس از صدور، به شرط عدم حركت قطار، و بازبودن مراكز فروش ،در مركز صادر كننده‌ي بليط با پرداخت كامل بهاي آن به مسافر قابل ابطال مي‌باشد.
- بليط قطارهاي مسافري دركليه‌ي مراكز فروش رايانه‌يي بليط (در ساعات كاري نمايندگي هاي فروش ) با ارائه‌ي كارت شناسايي طبق مقررات زير، قابل استرداد مي‌باشد و نيازي به مراجعه به مركز خريد بليط نيست :
- تا ساعت ?? روز قبل از حركت قطار،?? درصد بهاي بليط پرداخت مي‌شود.
- از ساعت ?? روز قبل از حركت تا سه ساعت پيش از حركت قطار، ?? درصد بهاي بليط پرداخت مي‌شود.
- از سه ساعت مانده به حركت تا لحظه‌ي حركت قطار?? درصد بهاي بليط پرداخت مي‌شود.
- استرداد بليط پس از حركت قطار امكان‌پذير نمي‌باشد.
خدمات ويژه ايثارگران و معلولان
- صدور بليط نيم بها براي جانبازان عزيز و خانواده‌هاي معظم شاهد ( با ارائه اصل كارت شناسايي معتبربنياد مربوط) بصورت رفت و برگشت در كليه مراكز فروش امكان پذير است. ضمنا همراه داشتن كارت كامپيوتري مربوطه در حين سفر جهت كنترلهاي مربوطه الزامي است.
- جانبازان و خانواده‌هاي شاهد براي استفاده از تخفيف مربوط هنگام خريد اينترنتي بليط، در صفحه مشخصات سفر، تعدادشاهد و جانباز را در خانه تعداد مسافر واردكنند.
- چنانچه حسب تشخيص بنياد، حضور يك نفر همراه با جانباز الزامي باشد، با ارائه معرفي نامه از بنياد، بليط فرد همراه نيز نيم بها صادر مي شود.
- باجه خدمات امداد در ايستگاه راه آهن، آماده ي خدمات دهي به جانبازان، معلولان و افراد نيازمند به خدمات پزشكي مي باشد.
- براي تردد ويلچرها در ايستگاههاي اصلي ، آسانسور و سطح شيب دار تعبيه شده است.
- در قطار ويلچر براي افراد نيازمند موجود مي باشد.
- اولويت خانواده محترم شهدا و جانبازان: براي ارج نهادن به مقام والاي شهدا وخانواده محترم ايشان و جانبازان عزيز دفاع مقدس در هنگام مراجعه براي تهيه بليط به باجه‌هاي ليست انتظار ايستگاه‌ها، اين عزيزان در اولويت قرار داده مي‌شوند.
09391131343 | 09131095079
03132682910
اصفهان خیابان 22 بهمن خیابان حمزه شمالی نبش کوچه شماره 30 ساختمان ققنوس طبقه اول آژانس مسافرتی و هوایی غزال پرواز آریا
