شرايط و ضوابط رزرو و خريد بليط هواپيما از سامانه خان سفر :

1- وب سايت خان سفر به نشاني www.khansafar.com  متعلق به شرکت خدمات مسافرت هوايي و جهانگردی غزال پرواز آریا  تاسیس 1390 و به شماره ثبت 48370 ميباشد و کليه عمليات خريد اينترنتي در اين سايت مشمول مجموعه قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانين جاري تجارت الکترونيک و قوانين پليس فتا بوده و هرگونه تخلف تحت پيگرد قانوني قرار خواهد گرفت . خريدار محترم بدينوسيله اظهار مي نمايد که از کليه‌ي قوانين و مقررات خريد اينترنتي در اين سايت آگاهي کامل پيدا کرده است .

2 - با توجه به اينکه خان سفر خود صادرکننده بليط پروازهاي سيستمي است، تمام مسئوليت هاي صدور آن را برعهده خواهد گرفت .

3 - کاربران تعهد مي‌نمايند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحيح در وب‌سايت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست ، مسئوليت عواقب بعدي اين عمل بر عهده‌ي  کاربران خواهد بود.

4 - کاربر تعهد مي‌نمايد هرگونه تغيير در مشخصات فردي خود را در اسرع وقت در وب‌سايت خان سفراصلاح نمايد. در غير اين‌صورت اين وب‌سايت هيچ مسئوليتي در قبال تبعات ناشي از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.

5 - هنگام ثبت‌نام و خريد بليط ، کليه اطلاعات مورد نياز مسافر (از قبيل : نام ، نام خانوادگي ، شماره پاسپورت ، کد ملي ، تاريخ تولد ، تاريخ انقضاء پاسپورت) بايد به صورت صحيح مطابق با کارت ملي يا گذرنامه وارد شود . مسئوليت هرگونه مغايرت در صحت اطلاعات به عهده ي مسافر خواهد بود .

6 - وب سايت خان سفر براي سهولت شما نام فارسي مسافر را به صورت پيشنهادي در فيلد مربوطه وارد مينمايد که با توجه به خطاهای سیستمی ترجمه نام حتما ميبايست قبل از تاييد و رفتن به صفحه بعدی در صورت مغايرت اصلاح شود.

7 - امکان تغيير يا اصلاح هيچ يک از مشخصات مسافر و همچنين تغيير تاريخ يا کنسلي پس از ثبت نهايي بليط به هيچ عنوان وجود ندارد و براي اين منظور بليط مطابق قوانين کنسل يا سوخت و شما بايد بليط جديد تهيه کنيد.

8 - بليط خريداري شده ، متعلق به مسافر یا مسافرانی است که مشخصاتشان در سيستم وارد شده و غير قابل انتقال به غير مي‌باشد . در صورت مغايرت در مشخصات درج شده در بليط و کارت شناسايي ، مسافر پذيرش نخواهد شد.

9 - در قوانين هواپيمايي کشوري ، مسافران نوزاد کمتر از دو سال ، مسافران کودک بين دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال ، بيش از دوازده سال سن دارند. در صورت عدم دقت خريدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ي سني ، از سوار شدن مسافر به هواپيما ممانعت به عمل خواهد آمد . (لازم به ذکر است که ملاک محاسبه سن مسافر تاريخ پرواز ميباشد و زمان رزرو به هیچ عنوان ملاک نيست )

10 - قيمت بليط ‌هاي سيستمي براي مسافران نوزاد ، کودک و بزرگسال متفاوت است و هنگام خريد به صورت دقيق قابل رويت ميباشد ، اما در بليط‌ هاي چارتري ، قيمت بليط کودک با بزرگسال برابر است ( با توجه به عملکرد و سیاست بعضی ایرلاین ها و یا به دلایل فنی در بعضی از مواقع قيمت بليط کودک و نوزاد توسط تامين کنندگان اعلام نميشود و به صورت نمايشي به مسافر نمايش داده شده ولیکن هنگام رفتن به صفحه ورود اسامی قیمت قطعي خرید نمایش داده خواهد شد و ممکن است مبلغي از مبلغ نمايشي کسر يا به آن اضافه شود )

11 - مسئوليت کنترل مجوز خروج ، ويزاي کشور مقصد و ويزاي ترانزيت بعهده کاربر رزرو گيرنده است . در صورت نياز به کسب اطلاعات و راهنمايي بيشتر در اين خصوص با کارشناسان خان سفر تماس حاصل فرماييد .

12 - خان سفر تنها وظيفه گردآوري اطلاعات و تامين بليط براي مسافران را داشته و در واقع واسطه اي بين مسافر و شرکتهاي هواپيمايي و يا چارترکننده است لذا تمامي مسئوليتهاي مربوطه مانند : قيمت گذاري بليط ، صدور قطعي بليط (وجود نام مسافرين در ليست پرواز) ، شرايط و قوانين کنسلي و تغيير بليط بر عهده صادر کننده ( همان چارترکننده) ميباشد . اما خان سفر به پاس حسن اعتماد مسافرين عزيز و بر اساس تعهد کاري خويش تمام تلاش خود را جهت ارائه اطلاعات کامل و صحيح و دقیق خواهد نمود و ضمن انتخاب چارترکنندگان معتبر و متعهد به واسطه پشتيباني قوي و پيگير خود  تمامي مشکلات‌ بليط هاي چارتري مسافرين به جديت پيگيري خواهد شد .

13 - طبق مقررات سازمان هواپيمايي کشوري مسئوليت هاي کيفيت پرواز، کنسلي پرواز، تاخير يا تعجيل در زمان انجام پرواز و حمل و تحويل بار مسافرين بر عهده شرکت هواپيمايي (همان ايرلاين) برگزار کننده پرواز مي باشد.

14 - پرداخت رزرو کننده تنها به معني درخواست خريد توسط ايشان بوده ولي با توجه به گستردگي تامين کنندگان ( بالغ بر 200چارترکننده در سراسر کشور) ، تفاوت و ناهماهنگي سيستمها و اختلالات شبکه اي در بعضي مواقع بسیار نادر ممکن است حين فرآيند ورود اسامي ، خريد و پرداخت وجه ، پرواز انتخابي پر شده باشد و يا درخواست خريد توسط چارتر کننده پذيرفته نشود و يا در نمايش ظرفيت خالي و نرخ صندلي موجود خطايي رخ دهد . اگر اين اتفاق بعد از کسر مبلغ از حساب شما رخ بدهد ، ضمن اطلاع رساني سريع به مسافر مبلغ کسر شده به علاوه 100 هزار ريال جريمه توسط خان سفر بابت خطايش به اعتبار کاربري سايت شما افزوده مي‌شود و مي‌توانيد دوباره براي خريد بليط  اقدام کنيد .

15 - پس از اتمام مرحل پرداخت و خريد قطعي بليط ، اطلاعات بليط خريداري شده ، کليه تغييرات پروازي از قبيل کنسلي، ابطال، تاخير يا تعجيل از طريق پيامک يا پست الکترونيکي ثبت شده در بليت به اطلاع مسافر مي رسد. لذا از صحت شماره موبايل و پست الکترونيکي وارده در هنگام خريد بليط اطمينان حاصل کنيد در غير اينصورت خان سفر هيچگونه مسئوليتي در قبال عدم اطلاع رساني مواد فوق الذکر به مسافر ندارد . پس از تائيد پرداخت ، رزرو و خريد شما قطعي شده و ميتوانيد در منوي خريدهای گذشته (در قسمت ناحيه کاربري) از بليط الکترونيکي خود پرينت تهيه نمائيد. همچنين شماره سريال بليط براي شما پيامک ميشود . در رابطه با پروازهای جدید همراه داشتن کارت شناسایی و شماره بلیط برای سوار شدن کفایت میکند ولی پیشنهاد میشود در پروازهای چارتر در صورت امکان پرینتی از بلیط تهیه و همراه خود برای سوار شدن به فرودگاه ببرید که در صورت تغییرات نیز بایستی جهت عودت وجه آن بلیط را ممهور به مهر ایرلاین نمایید .

16 - کسر وجه از حساب بانکي مسافر به منزله صدور بليط نمي باشد چرا که در برخي موارد به دليل اشکال در سيستم بانکي پرداخت ناموفق بوده و مبلغ پرداختي به حساب کارت خریدار بازخواهد گشت که در اين حالت خريد انجام نشده است . لذا پس از پرداخت وجه، از دريافت بليط اطمينان حاصل نماييد و مطمئن شويد که بليط همراه با شماره بلیط براي آدرس ايميلي که ثبت کرديد ارسال شده باشد . مسئوليت عدم بررسي اين مورد قبل از پرواز بر عهده مسافر مي باشد.در صورت عدم دريافت بليط حتما با بخش پشتيباني خان سفر تماس حاصل فرماييد.

17 - در صورت عدم مراجعه به موقع مسافر به کانتر مربوطه در فرودگاه و جا ماندن از پروازهاي سيستمي يا انصراف از انجام سفر به هر دليل اعم از دلايل و مشکلات شخصي ، و همچنين ممنوع الورود يا ممنوع الخروج بودن مسافر و غيره ، طبق قوانين شرکت هواپيمايي بليط استرداد مي گردد و پس از کسر جريمه ، مانده وجه به مسافر باز خواهد گشت ، مبلغ جريمه بنابر قوانين هر ايرلاين، تاريخ و ساعت پرواز، مسير پرواز و کلاس پروازي متفاوت است. عدم توجه به قوانين کنسلي بر عهده مسافر مي باشد.

18 - پس از درخواست استرداد پروازهای سیستمی توسط مسافر به صورت آنلاين، مبلغ جريمه از بهاي بليط کسر شده و مابقي هزينه بليط به حساب کاربري خريدار برمي‌گردد. در صورت درخواست استرداد وجه مدت زمان بازگشت وجه تابع مقررات شرکت مي‌باشد و با توجه به پرداخت توسط سامانه پایا مبالغ بين 24 تا 72 ساعت مسترد خواهد شد .

19 - جريمه هاي تغيير و کنسلي براي پروازهاي چارتري متناسب با قوانين تامين کننده است يعني ممکن است اصلا کنسل نشود و يا با درصد خسارت زياد و به شرط فروش کنسل شود و دخل و تصرفی توسط این شرکت در این امر انجام نخواهد گرفت .

20 - در صورت ابطال و کنسل شدن کلي پرواز به هر دليل توسط شرکت هواپيمايي (اعم از دلایل فنی ، بدی آب و هوا و غیره) و يا منصرف شدن مسافر بدليل تاخير بيش از دو ساعت پرواز مسافر جهت پيگيري و استرداد وجه پرداختی و یا تهیه بلیط جایگزین حتماً بايستي بليط خود را توسط ايرلاين و کانتر مربوطه مستقر در فرودگاه مهر نمايد . فرآيند استرداد اينگونه پروازها منوط به ارئه اصل بليط مهردار است و ممکن است بيش از يک ماه به طول انجامد ( در مورد پروازهای چارتر مبلغ پرداختی مسافر پس از عودت وجه توسط تامین کننده به مسافر قابل پرداخت میباشد)

21 - مسافر فقط با پر کردن و ارسال فرم استرداد بدون خسارت در سايت مي توانيد درخواست کنسل کردن بليط اينگونه پروازهايي را بنماييد و در صورت کنسلی بدون اطلاع قبلی یا پر کردن فرم بدون خسارت مبلغ بلیط با محاسبه خسارت مسترد میشود.

22 -  در صورتي که مسافر بخواهد بليط دو پرواز متوالي را تهيه نمايد، بايستي حداقل 3 ساعت بين رسيدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غير اين صورت مسئوليت تاخير خوردن به پرواز يا کنسل شدن پرواز اول و نرسيدن به مسیر دوم با مسافر مي‌باشد

23- درخواست هاي کنسلي بليطهای چارتر فقط در ساعات کار اداري و از طريق تماس تلفني امکان پذير مي باشد و ملاک محاسبه خسارت زمان اداری موقع باز بودن دفتر میباشد.

24- لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ايرلاين و دو تامین کننده مختلف باشند ، در صورت لغو پرواز رفت يا انصراف مسافر از پرواز مسیر اول به دليل تاخير بيش از دو ساعت یا حتی ابطال پرواز ، لغو پروازهای بعدی ممکن است شامل جريمه‌ي کنسلي شود.

25 - صدور بليط در مسيرهاي عتبات عاليات براي اتباع کشورهاي افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مجاز نمي باشد و در صورت اقدام براي خريد بليط، مسئوليت بر عهده خريدار مي باشد.

26 - طبق قوانين سازمان هواپيمايي کشوري، همراه داشتن مجوز پزشک براي خانم‌هاي باردار، افراد مبتلا به بيماري‌هاي قلبي-عروقي، بيماري‌هاي تنفسي، صرع، آنمي شديد، ديابت مليتوس کنترل نشده، کساني که دياليز مي‌شوند يا کساني که از داروهاي تضعيف‌کننده‌ي سيستم ايمني استفاده مي‌نمايند و يا هرگونه بيماري که سبب منع سفر هوايي باشد، هنگام سوار شدن به هواپيما ضروري مي‌باشد. همچنين لازم است که اين مسافران، داروهاي مورد نياز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.

27- در بعضی از پروازهای مانند هواپیماهای RJ خدمات ویژه مانند ویلچر ارائه نخواهد شد . ضمناً مسافراني که نياز خدمات ويلچر دارند يا عزيزان خانواده شهدا و جانبازان جهت دريافت بليط سهميه اي ميبايست به همراه مدارک خود شخصاً به دفتر آژانس غزال پرواز به آدرس اصفهان خيابان 22بهمن خیابان حمزه اصفهانی شمالی ساختمان ققنوس جهت اخذ بليط مراجعه نمايند

میزان بار رایگان کلاسهای مختلف پروازهای داخلی  Free Baggage